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維科秉承"一切為了客戶,創造客戶價值"的服務理念,以客戶需求為中心,用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現"超越客戶期望,超越行業標準"的服務目標。
服務理念
一切為了客戶,創造客戶價值。
服務戰略
通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和購買能力,從而提升維科服務品牌競爭力,引領行業服務新潮流。
服務目標
超越客戶期望,超越行業標準。
服務承諾
服務工程師24小時待命;接到客戶需求后2小時內到達現場,并在1天內將故障問題全處理。 故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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